目前,家具市场消费纠纷已经不仅仅是开裂、瑕疵等问题了,甲醛、癌症——令人恐怖的词汇越来越多地与家具联系在一起。而家居市场秩序的缺失不啻为主要原因之一。日前,北京市场协会推出了《北京家居市场自律规范》等三项自律性规范。其中,《北京家居市场自律规范》中明确规定,入场交易商品必须提供生产厂家的生产许可证、产品质量合格报告、符合《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准的产品检测报告、产品说明书等。
该规范的推出表明,今后凡是进入市场的家具,都必须持有四项“身份证明”,消费者在家居市场购买家具时,可主动向销售商索要这些文件,以保证所购买的产品“来得正当、质量有保证”。
《规范》中详细规范了商品质量管理,其中包括建立商品进场年检准入制度,严把质量关、杜绝假冒伪劣商品入场交易,商户经营商品需调整或增加品种时要在市场备案。
除质量外,价格是消费者考虑的“第二因素”。
《规范》要求,市场必须设立价格管理员,加强市场的交易管理和监督,做到公平、平等交易;市场应监督经营者实行明码标价,要求经营者必须使用北京市物价局监制的商品标价签,认真填写商品的名称;市场应督促经营者对所售商品开具销售合同、销售小票或发票,经营者不得以任何形式欺骗商户或消费者,同时不得蓄意贬低其他市场或商品;市场主办者应为消费者提供良好的购物环境,《规范》详细规定了对环境管理的要求:提供水、电、消防等公用设施,确保服务设施齐全,为消费者提供良好的休息区域。
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