因此,在邓超明看来,立邦此番“收权”举措另有意图,即立邦中国总部打算以网络商城或旗舰店的方式进入,这样既能确保公司不至于失去涂料行业电子商务的新机会,又能有效避免经销商自己做带来的蹿货、假货的问题。
涂料行业电子商务不易
对于立邦计划以总部名义进入网络销售的说法,吴佳伦并没有否认,并称公司绝不会放弃电子商务这个立足于未来的销售方式,但何时进入、以什么样的方式进入目前仍不方便透露。
邓超明表示,涂料行业有一定的特殊性,相关企业在决定进军电子商务领域之前必然要有更长时间的准备。首先肯定的是需要解决线上线下产品的价格体系问题,如果两个渠道的价格相同,线上销售就失去了竞争优势,但如果线上的价格更为便宜,则很可能会影响到线下门店的销售。
涂料行业的特殊性在于其后期“比空调行业复杂的多”的售后服务,这是很多行业企业确定竞争优势的重要砝码,相关企业都在不惜成本的做一些特色的售后服务项目。而一旦决定正式进军电子商务,售后服务能否做到及时跟进就显得尤为关键。
另外,涂料产品既具有快速消费品的特性,又本属化工产业,商品多数是桶装液体,很多快递公司都不愿意接这样的单子。这就意味着涂料行业的电子商务不能完全拷贝服装、家电等其他行业的做法,而需要建立自己的物流体系,或者充分利用现有的经销网点,其中涉及到的利益分配和精力投入,都使很多行业企业望而却步。
邓超明表示,对于立邦这样的企业而言,网络销售远非单独设立一个电子商务部门这么简单。其中不仅要建立一个全新的与经销商的合作模式,或许还要等待一种新的消费习惯的诞生。
链接
网购这一模式的出现,让很多品牌企业遇到了新的管理难题。
正方:百丽
2008年8月,“鞋王”百丽旗下的百朗商贸在淘宝网开设多家百丽直营网店,并自建电子商城淘秀网,此外还授权了多家淘宝网的商家在线上销售百丽产品,同时授权红孩子和走秀网为百丽线上加盟商。直营、加盟双箭齐发。
反方:安利
2009年年底,安利将开设网店的消息一度在市场上传开,安利高官立即出面澄清,“目前网上的安利网店都是‘李鬼’”。营销人员在淘宝上售卖安利产品,将会伤害了其他营销人员销售产品的机会,从而扰乱公司的经销体系。