记者：我们从多个方面得到的信息是国内的卫浴行业正在处于一次大规模的洗牌期，作为在这个期间表现最出色的企业之一，请刘总给我们介绍一下这个行业的大环境！
刘广仁：这几年建筑装饰材料行业的品牌意识越来越强了，就像家电行业前10年的水平，10年以前家电有很多品牌的，像电视机、电冰箱都是有很多的品牌，反而现在品牌越来越少了，消费者对品牌的认识越来越集中了。现在建材这个行业也是一样的，如卫浴这个行业，正处在洗牌的过程中，换句话说，就是一个群雄并起的时代。
　　在这个环境中，我相信通过2到3年的竞争，最长不会超过5年的时间，安华能够在市场上、在消费者心中形成越来越强的品牌效应。
    记者：在这样一个群雄并起的时代中，安华依靠什么才能在艰苦的环境中生存并发展壮大起来？
    刘广仁：安华在创立之初就坚持“高品质，高技术含量，高定位的三高政策”，在品质这一块，我们具有很多自己特创的技术含量的东西，像双吸虹大管道（2英寸）和管道施釉等这些技术含量都是很高的，因为消费者关注的始终都是产品的品质，因为这跟他的生活息息相关。在品质上，我们有良好的口碑，消费者都愿意重复购买，介绍购买。在产品的品种研发上，技术含量是非常高的，品牌在刚开始进入市场时就缩定在中高档市场，应该讲也是受到了消费者的认可。我们在04年进入市场，在05年的时候营业额比04年翻了一番，今年的前四个月比去年同期增加的120％。
    记者：在这样的大环境下，安华能取得这样的速度除了是因为刚才提到的“3高”之外，还有什么哪些方面的原因？
    刘广仁：一个是产品的风格和配套，第二个是服务。产品这块现在基本涵盖卫生间的陶瓷、陶瓷洁具、龙头、淋浴房、按摩浴缸还有配套的五金，基本上涵盖了卫生间所有的卫浴设施。
　　同时，安华在创立之初，就要求经销商服务要创造感动，提供一种让顾客感动的服务，形成“服务让顾客满意，你满意，我也满意”的人性化的服务。提供消费者需要的服务，提供一种超出消费者想象的服务，我们要打造品牌良好的口碑，当我们买出的产品越多，口碑就越好，所以我们也就顺势提出了“让每个顾客都成为我们安华的推销员”的概念。
    记者：当初是为什么会提出“感动”这个概念？是社会上“感动”这个词比较流行？还是说感动这个词能够比诸如让顾客满意这类言语更能展示企业的特色？