好住网:也就是说,在安华品种比较齐全,而且价格灵活。还有吗?
陈总:厂家直销点在这里,品种齐全,价格便宜,质量有保障。现在许多人都有钱了,原来便宜一点就行,现在大家对环保产品,无污染的产品很重视。安华正在大力推动环保事业,和商家签定《诚信经营承诺书》。我们在这方面做得比较严格,对商家的产品是有监督的,厂家的产品是需要通过检测,产品不及格就不能进场,劣质产品进来以后对安华是肯定有影响的,我们必需对产品进行把关,起码要达到国家标准,达不了标准,顾客买到伪劣产品,就会说安华买假货。美博城的化妆品做了那么多年,有多少监督部门过来检查,都没有出问题。如果假货帽子一旦被带去,就很难摆脱,在人们心目中就会有阴影。为了我们的利益,业主的利益,还有消费者的利益,这一个方面我们一定要把关。
好住网:安华为商家提供什么服务?
陈总:主要是协调工作,如果接到投诉我们的服务就会立即跟上去。如果业主与消费者发生矛盾,先是他们自己来协调,不成,管理处就会有人过去协调,我们尽量做到让顾客“欢欢喜喜的来 ,欢欢喜喜地回去”。在治安安全和消防安全方面我们也做得比较到位,商家顾客都很放心。我们有一个电铃,有什么动静,随时所有的人都要行动,马上到位,手头上任何事情都得放下来,看一下出了什么问题,其它地方没有我们这样迅速。
安华的宣传费用全部是市场出的,没有收取业主任何费用, 我们负责把消费者引到安华,让人知道安华有这么多的装饰材料、灯饰材料,业主就好做生意,我们现在有很大一部分业主都是老客户,由99年到现在都没有走。
好住网:那么建材超市有什么地方是需要传统的建材市场学习的?
陈总:环境和管理。建材超市的进来,肯定会占据一肯定会占据一部分的市场,年轻人比较喜欢那个环境。安华在外观和环境不会低于新建的装饰材料市场,有部分传统市场,给人的感觉就是破烂,安华花了很多钱在马路和环境的建设上。
好住网:在质量方面,建材超市比传统的建材市场有保证吗?
陈总:质量主要还是每个场不同,我们的老板也有在超市里面做的,同一样的产品,比例一个吊灯,在这里卖2000元,在超市就可以卖到4000元,这主要是人的心理问题,觉得那个环境就是值这个钱,到这里就是便宜。
好住网:传统的建材市场和建材超市,针对的顾客群有什么不同?
陈总:建材行业有划分的,他们在他们的范围做他们的生意,我们在我们的范围做我们的生意。我们这边的人很少过去他们的市场,可是他们的消费群就可能到我们的市场。因为毕竟在超市里面的产品不齐, 他们卖的多是比较时尚的产品,适合白领,年轻人一类,可是如果是装修队肯定是会到装饰材料市场,他们的利润超过50%。
未来,安华将会建起高层的写字楼与低层的展示中心
好住网:您觉得未来的装饰材料市场会全部从批发过渡到零售吗?
陈总:不会。零售与批发有不同的消费群体,两者在很长的一段时间内是不会消失。
好住网:如果按照你们的新蓝图,把现在的装饰材料城打造成高层的写字楼和展示中心,不就是全部过渡到零售了吗?
陈总:不可以这么说,未来的交易(批发)可以搬到办公室进行,通过电话就可以做交易,或者网站,网上就像是一个基地展会,坐在电脑前就可以做到全世界的生意了。安华也在建立网站,以后,安华都会搬到网上面,每一条街每一间铺面都能在网页上看到,而且里面商家的产品都会搬到网站上。
最后,陈总还告诉记者一个行业的怪现象,他说广州人三四月是不会装修的,除了迫不得已之外,因为四月有一个清明节,广州人不会在四月里装修。即使是装修公司,这个影响也是很明显的。甚至是商家,四月也不会过来租商铺,五月才过来。