帮助中心 >> 退换货服务

    好住网出售的家居建材类商品，若出现质量问题（非人为因素），在签收产品3天内可以退货，30天内可以换货。在保修期内，好住网免费为客户办理保修服务。
    以下情况可办理退货退款服务（仅限于）：
    1、产品与正品不符，消费者可出示证据；
    2、所发产品与订单产品不符，客服人员在发货前没有与消费者确认更改产品直接发货的，消费者可出示证据；
    情况属实，消费者在签收产品3天内与客服人员确认，并寄回原商品，商品在没有拆装或使用的前提下，好住网在收到商品检查清楚后，退回原订单款项，来回运费由好住网承担。订制产品除外，由于订制产品的特殊性，在判断上存在明显的主观性，且产品不适合其它消费者使用，因此在购买订制产品时，请与客服人员确认好销售合同中的内容。
     以下情况可办理换货服务（仅限于）：
     1、产品在使用过程中，出现明显的质量问题，并提供非人为因素造成的证据；
     2、在没有打开原包装的情况下，可退货同类商品，具体商品应先与客服确认；
     消费者请于签收商品30天内，向客服提交相关证据或请求，客服人员将给予处理结果，如产品质量确认有问题在非人为因素造成的前提下，请寄回原商品，我们检查商品核实后会尽快补发同款商品，来回运费由消费者承担。
    提醒：如商品确实有质量问题，肉眼或短期内很容易分辨清楚的，请尽快与客服联系，以免过了可退换的时间。商品在使用前请仔细阅读说明书或咨询我们技术人员，否则不在退换货的服务条款内。